Verzendbeleid

Dit verzendbeleid legt uit hoe bestellingen die op Shaynen.com worden geplaatst, worden verwerkt, verzonden en bezorgd.

1. Verzendbestemmingen

Momenteel verzenden we naar een select aantal landen binnen de Europese Unie .
De beschikbare verzendbestemmingen worden tijdens het afrekenproces weergegeven.

2. Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan, die u tijdens het afrekenen kunt selecteren. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat u betaalt.

1. Standaard verzending (niet verzekerd)

  • Geschatte levertijd: 5-7 werkdagen
  • De verzending is niet verzekerd.
  • Lagere verzendkosten

Deze optie is geschikt voor klanten die kosten belangrijker vinden dan snelheid en verzekering.

2. Expressverzending (verzekerd)

  • Geschatte levertijd: 2 werkdagen
  • De verzending is volledig verzekerd.
  • Aanbevolen voor bestellingen met een hogere waarde.

Bij verzekerde verzending blijft het risico op verlies of schade bij ons tot aan de levering.

3. Orderverwerking

  • Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
  • De ordergegevens worden dagelijks 's ochtends naar onze leverancier verzonden.
  • Onze leverancier verzorgt het verzamelen, verpakken en verzenden.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

4. Levertijden

De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van:

  • bestemmingsland
  • prestaties van de vervoerder
  • feestdagen of onvoorziene omstandigheden

Vertragingen veroorzaakt door vervoerders of derden geven klanten geen recht op compensatie of annulering, tenzij dit wettelijk verplicht is.

5. Verzendkosten

Verzendkosten:

  • worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenproces.
  • afhankelijk van de gekozen verzendmethode en bestemming

Er zijn geen verborgen kosten.

6. Risicooverdracht

  • Verzekerde verzending : het risico blijft bij ons tot de bestelling is afgeleverd.
  • Onverzekerde verzending : het risico gaat over op de klant zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd.

Klanten die kiezen voor verzending zonder verzekering accepteren deze risicoverdeling.

7. Mislukte of geweigerde leveringen

Als een levering niet kan worden voltooid vanwege:

  • onjuiste adresgegevens
  • weigering om de zending te accepteren
  • het pakket niet ophalen

Wij behouden ons het recht voor om, conform de geldende wetgeving, extra verzendkosten in rekening te brengen of de bestelling te annuleren.

8. Beschadigde of verloren zendingen

Beschadigde leveringen

Als uw bestelling zichtbaar beschadigd aankomt:

  • Meld dit onmiddellijk aan de vervoerder.
  • Neem binnen 3 kalenderdagen contact met ons op.

Dit heeft geen invloed op uw wettelijke consumentenrechten.

Verloren zendingen

  • Verzekerde verzending: we zullen de zaak onderzoeken en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.
  • Onverzekerde verzending: verlies na overhandiging aan de vervoerder is de verantwoordelijkheid van de klant.

9. Trackinginformatie

Indien beschikbaar, ontvangt u de trackinginformatie per e-mail zodra de bestelling is verzonden.

10. Contact

Heeft u vragen over verzending of levering? Neem dan contact met ons op.

📧 hallo@shaynen.com

We streven ernaar om binnen 1-2 werkdagen te reageren.